রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

9u9995-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad বা Rocket ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোন কাজে লাগানো হয় এবং কতদিন রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কার করা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার…

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাbKash / Nagad / Rocket নিরাপত্তাকুকি নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
9u9995 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে ও মুছে ফেলতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজ — যেকোনো পথে যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট আইডি জানালে যাচাই দ্রুত সম্পন্ন হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় চ্যাট বোতামে ক্লিক করলে সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে সংযোগ হয়। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ ২৪/৭ গ্রহণ করা হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
মেসেজ সহায়তা মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজ করে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করতে পারেন। নিবন্ধিত নম্বর থেকে পাঠালে পরিচয় যাচাই সহজ হয়।
তথ্য সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট নেটওয়ার্কে যায় — মাঝখানে আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কোনো সময় সংরক্ষণ করি না। অ্যাকাউন্টে লগ ইনের জন্য OTP যাচাই চালু আছে, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। কুকি সংক্রান্ত পছন্দ আপনি নিজেই ব্রাউজারের মাধ্যমে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সক্রিয় থাকে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ ট্রান্সমিশনের সময় এনক্রিপ্টেড থাকে, তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।
OTP যাচাই লগ ইনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP আসে। সঠিক কোড না দিলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ হয় না, ফলে অন্যের হাতে অ্যাকাউন্ট যাওয়ার ঝুঁকি কমে।
পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ নীতি bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়, যা অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখা যায়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারেন — এতে অ্যাকাউন্ট ফিচারে কোনো প্রভাব পড়ে না।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। সেই সময় শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট আইডি দিলে যাচাই দ্রুত সম্পন্ন হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং নিজের অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর এবং আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেন তার বিবরণ নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর ক্ষেত্রে শুধু লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য রাখা হয়, পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য শুধু ওই পেমেন্ট সম্পন্ন করতে ব্যবহার হয়। বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য দিতে হলে আপনাকে জানানো হবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট আইডি জানালে পরিচয় যাচাই দ্রুত সম্পন্ন হয় এবং তথ্য দেখার বা সংশোধনের প্রক্রিয়া শুরু করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। সেই বাধ্যতামূলক সময় শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে করতে পারেন।

হ্যাঁ, সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারেন। কুকি বন্ধ রাখলেও অ্যাকাউন্ট লগ ইন ও লেনদেন কাজ করে।

সাইটে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় আছে, ফলে আপনার পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত লগ ইন ঠেকায়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ দেখা যাবে এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

এই নীতির আওতায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা প্রযোজ্য। নিজের এলাকার বিধি জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনাকে জানানো হবে। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর সক্রিয় রাখলে যোগাযোগ দ্রুত হয়। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলে জানান।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি অভিযোগ জানানো যায়। অভিযোগে অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ দিলে দল দ্রুত পদক্ষেপ নিতে পারে। ২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ আছে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

9u9995 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন আমেরিকান রুলেট টেবিল প্রশ্ন ম্যাজিক পোর্টালস স্লট